Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Grazie per aver acquistato su SOLCOZM.
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di Reso
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere inutilizzato;
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- essere restituito nella confezione originale;
- non presentare segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento.
Costi di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali eventualmente pagate al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.
Articoli Non Restituibili
Non accettiamo resi per:
- prodotti personalizzati;
- articoli acquistati come vendita finale;
- prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente;
- articoli restituiti oltre il periodo di 14 giorni dalla consegna.
Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna.
Ti chiediamo di includere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- una o più fotografie che mostrino chiaramente il difetto o l’errore.
Dopo la verifica della richiesta, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o all’emissione di un rimborso.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite email indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Non spedire alcun articolo senza aver ricevuto istruzioni dal nostro servizio clienti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo: