Versand
Versandrichtlinie
Danke, dass du dich für SOLCOZM entschieden hast.
Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Nach Bestätigung der Bestellung geht das Produkt in Produktion.
Schweiz
- Produktion: 2–5 Werktage
- Versand: in der Regel 5–10 Werktage
- Die Versandkosten werden während des Checkouts vor der Zahlung angezeigt.
Europa
- Produktion: 2–5 Werktage
- Versand: in der Regel 5–10 Werktage
- Die Versandkosten werden während des Checkouts vor der Zahlung angezeigt.
Zoll, Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und Importkosten
Bestellungen können von Produktionszentren in anderen Ländern als dem Zielland versandt werden.
Bei internationalen Sendungen können daher Einfuhrmehrwertsteuer, Zollgebühren, Verzollungskosten, Einfuhrsteuern oder Gebühren des Kurierdienstes anfallen, je nach Zielland und geltendem Recht.
Dies gilt auch für Bestellungen in die Schweiz, wenn die Ware aus dem Ausland versandt wird. In die Schweiz eingeführte Sendungen können der Einfuhrmehrwertsteuer und weiteren mit der Verzollung verbundenen Kosten unterliegen.
Werden diese Beträge bereits beim Checkout erhoben, werden sie vor der Zahlung angezeigt.
Werden sie nicht beim Checkout erhoben, können sie vom Kurierdienst oder den zuständigen Zollbehörden bei der Einfuhr oder Zustellung vom Empfänger eingefordert werden.
Etwaige Zollgebühren, Einfuhrmehrwertsteuer, Verzollungskosten oder andere nicht bereits beim Checkout eingeschlossene und bezahlte Kosten gehen zulasten des Kunden.
Lieferzeiten
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Kurierdienst, Zollkontrollen, Feiertagen, Zeiten hoher Nachfrage oder anderen von uns nicht beeinflussbaren Umständen variieren.
Für Bestellungen, die den EU-Vorschriften unterliegen, sieht das Gesetz, sofern keine andere Frist vereinbart wurde, in der Regel eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss vor.
Versandländer
SOLCOZM versendet in die Schweiz und in die beim Checkout verfügbaren und auswählbaren europäischen Länder.
Wenn dein Land beim Checkout nicht verfügbar ist, kannst du uns kontaktieren unter:
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail die Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Es kann einige Zeit dauern, bis das Tracking nach Übergabe des Pakets an den Kurierdienst die ersten Aktualisierungen anzeigt.
Verspätungen oder verlorene Pakete
Wenn deine Bestellung erheblich verspätet ist oder das Tracking ein Problem anzeigt, kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer.
Wir werden unser Bestes tun, um die Situation mit dem Kurierdienst oder unserem Produktionspartner zu klären.
Während des Transports beschädigte Produkte
Kommt das Produkt beschädigt an, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter Angabe von:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- klaren Fotos des Produkts
- Fotos der Verpackung, falls möglich
Wir werden das Problem überprüfen und dir mitteilen, wie wir vorgehen.
Falsche Versandadresse
Bitte prüfe sorgfältig, ob die Versandadresse korrekt und vollständig ist, bevor du die Bestellung bestätigst.
Bemerkst du einen Fehler, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
Wurde die Bestellung noch nicht versandt, werden wir unser Bestes tun, um die Daten zu ändern.
Sobald die Bestellung dem Kurierdienst übergeben wurde, ist eine Änderung der Adresse möglicherweise nicht mehr möglich.
An den Absender zurückgesandtes Paket
Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Nichtabholung oder Unzustellbarkeit an den Absender zurückgesandt, kontaktiere uns, um das weitere Vorgehen zu klären.
Etwaige Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wenn die Nichtzustellung auf falsche Angaben in der Bestellung oder auf die Nichtabholung des Pakets zurückzuführen ist.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktion oder zum Versand deiner Bestellung:
SOLCOZM